Termeni și condiții - SCM Timișoara

# TERMENI ȘI CONDIȚII

privind utilizarea platformei de rezervări și plăți online a Clubului Sportiv Municipal Timișoara

## 1. Informații generale

Platforma online de rezervări și plăți (denumită în continuare „Platforma”) este administrată de **Clubul Sportiv Municipal Timișoara**, instituție publică aflată în subordinea Primăriei Municipiului Timișoara.

Platforma permite utilizatorilor:

* rezervarea bazelor sportive administrate de club;

* achitarea online a tarifelor aferente utilizării acestora.

Utilizarea Platformei implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

—

## 2. Definiții

* **Utilizator** – orice persoană fizică cu domiciliul/rezidența în Municipiul Timișoara, care accesează Platforma.

* **Client** – utilizator care efectuează o rezervare și/sau o plată.

* **Servicii** – rezervarea și utilizarea bazelor sportive.

* **Baze sportive** – terenuri, săli, piscine sau alte facilități administrate de club.

—

## 3. Crearea contului

Pentru efectuarea rezervărilor, utilizatorul poate fi obligat să își creeze un cont.

Utilizatorul are obligația:

* să furnizeze date reale, corecte și complete;

* să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;

* să notifice imediat orice utilizare neautorizată a contului.

Clubul își rezervă dreptul de a suspenda conturile cu informații incorecte sau utilizate abuziv.

—

## 4. Rezervarea bazelor sportive

Rezervările se efectuează exclusiv în funcție de disponibilitatea afișată în Platformă.

Prin efectuarea unei rezervări, utilizatorul:

* selectează baza sportivă, data și intervalul orar;

* confirmă acceptarea tarifului afișat;

* își asumă respectarea regulamentului bazei sportive.

Clubul își rezervă dreptul de a:

* modifica programul bazelor sportive;

* anula rezervări în cazuri excepționale, precum fenomene meteo severe, lucrări urgente, evenimente oficiale etc..

—

## 5. Tarife și plăți

Tarifele sunt afișate în Platformă și sunt stabilite prin hotărâre a autorității deliberative locale.

Plata se realizează:

* online, prin intermediul unui procesator de plăți securizat;

* în moneda națională (RON).

După efectuarea plății:

* utilizatorul va primi o confirmare electronică;

* rezervarea devine validă.

Clubul nu este responsabil pentru:

* erori ale procesatorului de plăți;

* blocaje bancare sau tranzacții respinse.

—

## 6. Politica de anulare și rambursare

Anularea rezervărilor se face conform următoarelor reguli:

* cu minimum 3 ore înainte;

* anularea tardivă → nerambursabilă;

* neprezentarea → suma nu se returnează.

Rambursările, dacă este cazul, se vor efectua:

* în același cont utilizat la plată;

* în termen de maximum 10 zile lucrătoare.

—

## 7. Accesul și utilizarea bazelor sportive

Utilizatorii au obligația:

* să respecte programul rezervat;

* să utilizeze facilitățile conform destinației;

* să respecte regulamentele interne afișate.

Este interzis:

* accesul sub influența alcoolului sau substanțelor interzise;

* deteriorarea bunurilor;

* comportamentul agresiv sau neadecvat.

Clubul poate refuza accesul sau evacua utilizatorii care nu respectă regulile.

—

## 8. Răspundere

Clubul nu răspunde pentru:

* accidente cauzate de utilizarea necorespunzătoare a facilităților;

* pierderea sau furtul bunurilor personale care nu sunt depozitate în locurile special amenajate și puse la dispozitie de către personalul bazelor sportive;

* întreruperi ale serviciului cauzate de factori externi.

Utilizatorul este responsabil pentru:

* daunele provocate bazei sportive;

* comportamentul persoanelor pentru care face rezervarea.

—

## 9. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația natională privind protecția datelor (GDPR).

Datele colectate pot include:

* nume, prenume;

* email, telefon;

* date de facturare.

Scopul prelucrării: